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Título : La satisfacción laboral y el ausentismo del personal en el Banco Central del Ecuador (QUITO)
Autor : Suárez Erazo, Rosa Tatiana
Espinosa Ortega, Carlos Andrés
Palabras clave : SATISFACCIÓN LABORAL
AUSENTISMO DE TRABAJADORES
AMBIENTE DE TRABAJO
TALENTO HUMANO
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: UCE.
Citación : Espinosa Ortega, Carlos Andrés (2017). La satisfacción laboral y el ausentismo del personal en el Banco Central del Ecuador (QUITO). Informe final del trabajo de Titulación de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 80 p.
Resumen : El trabajo de investigación aborda la satisfacción laboral y el ausentismo del personal que labora en el Banco Central del Ecuador – Quito en donde trabajan 771 personas al (31/10/2016) de las cuales 487 servidores públicos registran ausentismos, población sujeto de estudio de la cual se calculó la muestra a través del método probabilístico (68 empleados) a quienes se aplicó el cuestionario para medir la satisfacción laboral y se revisó los reportes de ausentismos de los Sistemas Especializados de Talento Humano. Los resultados del cuestionario, a través de la cual se evaluaron los factores sobre: “Dirección de Unidad”, “Motivación y reconocimiento”, “Comunicación”, “Ambiente de trabajo”, “Condiciones ambientales y recursos”, “Visión de futuro” y “Puesto de trabajo”, demuestra que el 77% del personal está satisfecho; y, el 23% manifiesta estar insatisfecho. Respecto al nivel de ausentismo, los registros obtenidos del Sistema de Registro de Asistencia y del Sistema de Registro de Vacaciones de la Institución objeto de estudio, determinan que su tasa es del 63% (487 empleados versus 771 personas en nómina), valor porcentual muy elevado. Se concluye que el nivel de satisfacción laboral en este grupo de personas es alto y les motiva a desempeñar eficientemente su trabajo, ser más productivos y aportar significativamente en el logro de los objetivos y metas de la Institución. Se recomienda eestablecer estrategias para disminuir la tasa de ausentismos identificado en la investigación, y de esta forma mejorar las medidas que motiven a los empleados y los comprometa a desempeñarse favorablemente en sus actividades.
The current investigation work addresses labor satisfaction and absenteeism of personnel working for the Banco Central del Ecuador – Quito. 771 people work therein as of (31/10/2016), out of which 487 public servers show absences. It was the population subject of study, out of which the sample was taken, through the probabilistic method (68 employees) on whom a questionnaire was applied to measure labor satisfaction, and absenteeism logs were checked at specialized records in the Human Talent division. Questionnaire results, through which factors were evaluated on: “Unit Direction”, “Motivation and acknowledgement”, “Communication”, “Labor atmosphere”, “Environmental conditions and resources”, “Future vision” and “Labor Site”. It was found that 77% of personnel were satisfied, and 23% said not being satisfied. In respect to absenteeism level, records obtained from the Attendance Record System and the Vacations Record System of the surveyed Agency, determine that its rate is 63% (487 employers versus 771 people in the workers list), a very high percentage value. It was concluded that the labor satisfaction level in such group of people is high and motivates them to efficiently conduct their work, be more productive and significantly contribute to the attainance of the Agency’s objectives and goals. Establishing strategies has been recommended in order to lower absenteeism rate, found in the investigation, and improve measures motivating employees and commit them to favorably perform in their activities.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10031
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