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Título : Levantamiento, diseño y caracterización de procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe; al proceso Consejo Municipal
Autor : Quintana Sánchez, Armando Miguel
Tacuri Pilataxi, Jesús Alberto
Palabras clave : FORTALECIMIENTO DE LA ENTIDAD
PROCESOS GOBERNANTES
MANUAL DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: UCE.
Citación : Tacuri Pilataxi, Jesús Alberto (2016). Levantamiento, diseño y caracterización de procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe; al proceso Consejo Municipal. Trabajo de titulación previa a la obtención del Título de Ingeniero en Administración de Empresas. Carrera de Administración de Empresas. Quito: UCE. 107 p.
Resumen : El (GADIPMC) Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe es una organización independiente en funciones de autonomía Política, administrativa y Financiera; debe acatarse a distintas leyes del estado ecuatoriano como la constitución de la república del Ecuador, el código orgánico territorial, la ley orgánica del servicio Público y las resoluciones del consejo, se dedica a satisfacer las necesidades de los clientes llamado colectividad, esta entidad ha visto la necesidad de incorporar un manual de procesos para sus gestiones en cuanto a la toma de decisiones, por esta premisa en la presente investigación se realizó el levantamiento, diseño y caracterización de los procesos para determinar una línea base para su posterior análisis e implementación, así como también proponer la mejora continua para formar una entidad fortalecida. Al inicio del presente investigación se realizó un levantamiento de información en el área de Concejo Municipal el cual se identifica como procesos Gobernantes, se identificó los diversos procesos descubriendo la falta de acciones estándar que permita la mejora continua y una resistencia del personal para emitir información. A su vez se realizó el diseño y la caracterización de procesos a través del uso de cuadros analíticos, se estudió la parte interna y externa del municipio analizando los puntos clave que pueda cambiar en la entidad, se realiza un análisis detallado de la información encontrada filtrando los datos y equiparando los hallazgos encontrados, se formuló el inventario y el catálogo de procesos con la propuesta de mejoramiento y las posibles acciones a tomar generando un manual de procesos base en la caracterización, el Manual contiene la propuesta con diversos puntos como: los flujo gramas, indicadores y dueños de procesos, se enfocó a adaptar los manuales de procesos al mundo cambiante mostrando un interés en vincular a los procesos a las nuevas tendencias administrativas como la administración integral. Coaching, seis sigmas, entre otras.
The (GADIPMC) Decentralized Autonomous Intercultural and Multinational Government of Cayambe is an independent organization with political, administrative and financial autonomy; it must abide by different laws of the Ecuadorian State such as the Constitution of the Republic of Ecuador, the territorial organic code, the organic law of the Public Service and the Council resolutions; it is dedicated to satisfy the needs of customers called community. This entity has felt the need to incorporate a procedure manual to their management efforts regarding their decision making; with this in mind, this research involves the collection, design and characterization of processes in order to determine a baseline for further analysis and implementation, as well as to propose a continuous improvement to create a stronger entity. At the beginning of this research, information was gathered from the City Council, which is identified as the Governing processes; various processes were identified to discover the standard lack of actions and staff resistance to provide information in order to allow a continuous improvement. Likewise, the design and characterization of process were made using analytical tables; the internal and external part of the municipality was studied by analyzing the key points that may be changed at the entity; a detailed analysis of information found was made by filtering data and equating the findings; inventories and process catalogues were drawn up with the proposal of improvement and the possible actions to be taken were indentified to generate a procedure manual based on characterization. The Manual contains a proposal including various points such as: flow programs, indicators and process owners and it was focused on adapting the procedure manuals to the changing world, showing interest in linking the processes to the new administrative trends such as the comprehensive administration, coaching Six Sigma, among others.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10266
Aparece en las colecciones: Titulación - Administración de Empresas

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