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Título : Análisis de la incidencia del estado de conservación de las instalaciones turisticas de sitios naturales cercanos a la población de Puerto Ayora, en la satisfacción de los visitantes.
Autor : Zambrano Bravo, Carlos
Torres Chinga, Eva Belén
Palabras clave : SITIOS NATURALES
ESTADO DE CONSERVACIÓN
SEÑALES DE SATISFACCIÓN
Fecha de publicación : 2016
Citación : Torres Chinga, Eva Belén (2016). Análisis de la incidencia del estado de conservación de las instalaciones turisticas de sitios naturales cercanos a la población de Puerto Ayora, en la satisfacción de los visitantes. Trabajo de fin de carrera para la obtención del Titulo de Turismo Ecológico. Carrera de Turismo Ecológico. Quito: UCE. 98 p.
Resumen : El objetivo de este estudio fue conocer cómo la satisfacción de los visitantes es afectada por el estado de las instalaciones turísticas de sitios naturales en áreas públicas y privadas, cercanos a Puerto Ayora. Con aplicación del método deductivo e inductivo y el uso de técnicas de investigación exploratoria y descriptiva se levantó información mediante fichas de observación de campo y encuestas que permitieron evaluar la funcionalidad interpretativa de las instalaciones y el nivel de insatisfacción de los visitantes. Los resultados obtenidos demuestran que la mayoría de las instalaciones de los sitios bajo estudio cumplen con la función planificada de mostrar una imagen de calidad y eficiencia del uso turístico de sitios con alto valor natural. Con respecto al estudio de la satisfacción del visitante, los resultados señalan que las expectativas se alcanzan en alto grado, un 80% de visitantes expresa que se cumplieron sus expectativas. De la discusión de los datos e información resultante se concluye que en los sitios naturales bajo estudio existe una relación muy estrecha entre el estado de las instalaciones, calificado como BUENO (0,65), y la satisfacción de los visitantes, calificado como de nivel MEDIO (0,59). En función de los hallazgos, y con base en los datos de calificación del estado de las instalaciones, se recomienda que para alcanzar un nivel adecuado de satisfacción de los visitantes, es necesario aplicar algunas medidas de mejoramiento tales como implementar centros de primeros auxilios en los lugares estudiados y atender la planificación del sistema interpretativo, informativo y normativo
The research was aimed to know the current state of tourism facilities of natural sites of the Galapagos National Park encompassed by the Playa de Punta Estrada, “Tortuga Bay and “La Reserva El Chato”, "and private tourist sites in the Rancho" Primicias" and the “Reserva Ecológica Cerro Mesa. The methodology was based on the application of exploratory, descriptive and explanatory methods equally survey techniques were applied, aimed at to know by tourists satisfaction produced by the deterioration of this facility each site, also sites were observed to diagnose the condition and the need to implement new facilities. As part of the research referential framework based on theoretical and legal basis including basic terminology it is included. The results established that most of the tourist facilities of the 5 natural sites investigated are in good condition, especially because they are places to visit domestic and foreign tourists and therefore must demonstrate a quality image and tourist efficiency. However, except for the beach "Turtle Bay" points out that there is lack of interpretive, informative and regulatory signals. Some tourists surveyed indicated also that it is necessary to implement first aid centers for emergencies. The recommendations establishes the implementation of a program for the interpretive, informative and policy strengthening in each of the natural sites. The proposal was aimed at strengthening intervene in interpretive, informative and regulations on natural sites of the Beach of the "Germans and El Rancho" Primicias signals.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10477
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