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Título : Análisis del conocimiento del manejo de las técnicas de primeros auxilios por parte de los guías especializados de Galápagos y su impacto en la satisfacción de los turistas.
Autor : Zambrano Bravo, Carlos Tobías
Ruiz Araujo, Rudy Andres
Palabras clave : PRIMEROS AUXILIOS
ÁREAS SILVESTRES
SEGURIDAD
TURISTAS
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: UCE.
Citación : Ruiz Araujo, Rudy Andres (2017). Análisis del conocimiento del manejo de las técnicas de primeros auxilios por parte de los guías especializados de Galápagos y su impacto en la satisfacción de los turistas. Proyecto de investigación presentado como requisito parcial, para optar el Título de Licenciado en Turismo Ecológico. Carrera de Turismo Ecológico. Quito: UCE. 65 p.
Resumen : La investigación está dirigida a conocer los conocimientos que poseen los Guías Especializados de la provincia de Galápagos sobre el manejo de las técnicas de primeros auxilios y su impacto en la satisfacción de los turistas. La metodología de la investigación utiliza los métodos exploratorio, descriptivo y explicativo, al mismo tiempo; aplica las técnicas de encuestas y observación que son utilizadas para conocer la experiencia de los Guías sobre la aplicación de terapia primaria por lesiones físicas de los turistas durante la guianza y el impacto que produce su manejo en la seguridad y satisfacción de los visitantes. Como parte del proceso de la investigación se incluye el marco referencial sustentado en la fundamentación teórica y legal. Las conclusiones basadas en los resultados de las encuestas establecen que el 80% de los Guías carecen de conocimientos sobre el manejo de técnicas de primeros auxilios, produciéndose inseguridad e insatisfacción de los turistas durante la salida de campo. Se recomienda la implementación de plan de capacitación dirigida a los guías naturalistas para fortalecer los conocimientos sobre el manejo de técnicas de primeros auxilios incluyendo la elaboración de un manual de primeros auxilios para el uso técnico didáctico a los Guías de la provincia de Galápagos.
The research is aimed to know the level of knowledge of the Naturalist Guides Galapagos National Park on the management of first aid techniques and their impact on the satisfaction of tourists. The research methodology utilizes the exploratory, descriptive and explanatory methods at the same time; applies the surveys and observation techniques that are used to determine the knowledge of Guidelines on the application of primary therapy for physical injury of tourists during the guidance and the impact that its handling safety and satisfaction visitors. As part of the research referential framework based on theoretical and legal foundation it is included. The findings based on survey results state that 80% of the Naturalist Guides lack knowledge about handling first aid techniques, producing insecurity and insatsifacción of tourists during the field trip. the implementation of training plan aimed at naturalist guides to strengthen knowledge management techniques primertos aid including the development of a manuel first aid training for technical use to Galapagos naturalist guides recommended.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10490
Aparece en las colecciones: Tesis - Turismo Ecológico SG

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