Diseño de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, Ambiental ISO14001:2015, Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007 para la empresa FOLTERRA Cía Ltda.

Abstract

Se diseñó un Sistema Integrado de Gestión, SIG, para la empresa productora y comercializadora de fertilizantes FOLTERRA CÍA. LTDA., en base a los requerimientos establecidos en las normas internacionales ISO 9001:2015, ISO 14001 y OHSAS 18001:2007. Para lo cual, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa, determinándose un cumplimiento integral del 16,26%, debido a que la mayoría de los apartados de las normas: información documentada, planificación y desarrollo del producto, no evidenciaron conformidad con sus requisitos. Se realizó la identificación y evaluación de la calidad del producto, aspectos e impactos ambientales, peligros y riesgos ocupacionales de las actividades productivas y de servicio de la empresa. Con estos resultados y el diagnóstico levantado, se define la metodología del diseño del SIG, basada en el proceso de planeación del ciclo de Demming (estratégica, del sistema de gestión y Operativa). Con esta información se desarrolló la propuesta del SIG, que comprende el manual del sistema integrado que incluye la política y los objetivos de la organización, el mapa de procesos con sus interacciones y procedimientos documentados. Con el sistema diseñado, a pesar de no contar con la certificación, se tiene un cumplimiento de un 73,33% en función de evidencias encontradas; por lo que se concluye que el trabajo aportó significativamente para asegurar el mejoramiento continuo de los procesos en la empresa.

This study designed an Integrated Management System, IMS, for a company that producing and commercializes fertilizers, FOLTERRA CIA. LTDA, based on the requirements established in the International Standards ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 and OHSAS 18001:2007. For this, it was made a company’s situational diagnosis, result was an integral compliance of 16.26%, because the most of the standards sections: documented information, planning and product development, did not show compliance with their requirements. It was made an identification and evaluation of product quality, environmental impacts and general features, occupational risks and hazards of company productive and service activities. With these results and diagnosis is defined the IMS design methodology, it based on Demming cycle planning process (strategic, management system and operative). With this information was developed the proposal for the IMS, including integrated system manual, organization’s policy and objectives, processes map with their interactions and documented procedures. With the designed system, despite of not have the certification, it has a fulfillment of 73.33% based on evidence found; so it was concluded this work contributed significantly to ensure the continuous improvement in the company’s process.