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Título : Plan de análisis de los servicios financieros que ofrece la cooperativa de ahorro y crédito Nativa y su satisfacción a los clientes en el cantón Santa Cruz Galápagos.
Autor : Franco Quiroz, José Manuel
Sanchez Toalombo, Bayron Andres
Palabras clave : CRÉDITOS HIPOTECARIOS
MICROCRÉDITOS
TARJETAS DE DEBITO
CRÉDITOS DE CONSUMO
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: UCE
Citación : Sanchez Toalombo, Bayron Andres (2017). Plan de análisis de los servicios financieros que ofrece la Cooperativa deAhorro y Crédito Nativa y su satisfacción a los clientes en el cantón Santa Cruz Galápagos. Informe final de investigación presentado como requisito para optar el Título de Licenciado en Ciencias de la Educación. Mención en Comercio y Administración. Carrera de Ciencias de la Educación. Quito: UCE. 109 p.
Resumen : El presente investigación se la realizó con la finalidad de conocer la satisfacción de los socios de los servicios que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nativa y como actúa en el desarrollo socioeconómico del Cantón Santa Cruz. La investigación está estructurada en cinco capítulos: problema de la investigación, aspectos teórico – científicos, metodología, interpretación y análisis de resultados, impactos, conclusiones y recomendaciones, además incluye la información bibliográfica y anexos. En la investigación se indica los acontecimiento histórico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito, la situación actual frente al entorno, las finalidades, principios y políticas que rigen las mismas, también se determinó las bases teórico – científicas, los mismos que van hacer tratados de forma individual con sus respectivos definición y subtemas que tienen relación con el tema, concluyendo con la conceptualización de los métodos y técnicas de la investigación, información de vital importancia que permitió el desarrollo de la investigación. El estudio de campo contempla la localización de la Cooperativa de Ahorro y Crédito, misma que se encuentran instaurada en el Cantón Santa Cruz de la Provincia de Galápagos e identificación de los socios que pertenecen a las mismas y poder realizar encuestas las cuales permitió determinar la situación de la empresa en cuanto a servicios financieros por ende conocer el nivel de la captación de socios. A través de las técnicas de investigación se logró la constatación de las preguntas de investigación, las mismas que permitió conocer la incidencia de la cooperativa en el desarrollo socioeconómico del sector, así logrando poder establecer una solución para el problema que se pudo determinar en esta investigación y lo que permitirá crecer de manera institucional y mejor el nivel de captación de los socios. INCREMENTAR SERVICIOS FINANCIEROS QUE OFRECE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NATIVA PARA EL CANTON SANTA CRUZ GALAPAGOS.
The following research was made with the aim to inform and satisfy the members of the Cooperative of Savings and Native Credit, as part of the social and economic development in the Canton of Santa Cruz. The research comprises five chapters, research problems, theory and scientific aspects, results analisys, conclusions and recommendations, it also includes a bibliography and annexes. The research outlines the past happenings of the Cooperative the ongoing situation, also the theoretical and scientific back ground. These will help to portray an individual definition of the Cooperative and its subthemes, concluding with an overall opinion of the methods, techniques and important information of the Cooperative. The field study takes into account the location in the Canton of Santa Cruz in the Province of the Galapagos Islands. With the help of surveys it identifies the members of the Cooperative in order to define the best type of financial services the Cooperative can offer according to level of education of the members. The investigation confirms and answers questions about incidents of the Cooperative in the social economic section, helping to establish solutions to problems which will help the institution to grow and help in the level of education of the members. TO INCREASE THE FINANCIAL SERVICES OFFERED BY THE COOPERATIVE FOR THE BENEFIT OF THE CANTON OF SANTA CRUZ.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/11265
Aparece en las colecciones: Titulación - Comercio y Administración SG

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