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Título : Estudio de los puntos críticos que afectan al tiempo de respuesta total entre el área de emergencia y laboratorio clínico del Hospital de las Fuerzas Armadas # 1
Autor : Mayorga Llerena, Eduardo
Narváez Rodríguez, Cristian Gonzalo
Palabras clave : TIEMPO DE RESPUESTA TOTAL
FASE PRE-ANÁLITICA
FASE POST-ANÁLITICA
INDICADOR DE CALIDAD
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: UCE
Citación : Narváez Rodríguez, Cristian Gonzalo (2017). Estudio de los puntos críticos que afectan al tiempo de respuesta total entre el área de emergencia y laboratorio clínico del Hospital de las Fuerzas Armadas # 1. Trabajo de investigación previo a la obtención del Título de Bioquímica Clínica. Carrera de Bioquímica Clínica. Quito: UCE. 66 p.
Resumen : El objetivo del trabajo de investigación fue determinar los puntos críticos que demoran el tiempo de respuesta total entre el área de emergencias y el laboratorio clínico del HOSPITAL MILITAR de Quito durante el período comprendido entre enero a junio del 2016. La información fue obtenida por fuentes primarias (encuesta) de todos los involucrados en el proceso, observación directa de los hechos y entrevista con los jefes de cada área. Para el análisis de resultados se emplearon herramientas como: diagrama de flujo, gráficos comparativos, tabla de frecuencia, gráficas circulares, gráfica de columna, gráficos de línea y diagrama de Pareto. En base a todos los resultados se evidenció que la fase pre-analítica contribuye con la mayor parte de puntos críticos (siete) del proceso, mientras que la fase post analítica con solo un punto crítico que retrasa el tiempo de respuesta. La fase pre-analítica es la etapa más crítica; ya que es la fase en la que más profesionales intervienen, por lo que es más susceptible a errores, por lo tanto se precisa la incorporación de indicadores de calidad para minimizar los mismos
The objective of this research work was to determine the critical points that slow down the total response time between the emergency room and the clinical laboratory at the MILITARY HOSPITAL in Quito, during the period of January to June 2016. The data was obtained from primary sources (surveys ) of all the parties involved in the process, as well as direct observation of the occurrences and an interview with the head of each area. For the analysis of the results, the following tools were used: flow charts, comparative graphs, frequency tables, circular graphs, column graphs, line graphs and Pareto diagrams. Based on the results, it became apparent that the pre-analytical phase has the highest contribution of critical points ( seven ) of the process, while the post-analytical phase only has one critical point that slows down the response time. The pre-analytical phase in the most critical stage considering that it is the phase in which more professionals intervene, since it is susceptible to errors. Therefore, the incorporation of quality indicators is required, to minimize these errors
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/12814
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