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Título : Análisis de la comunicación interna y externa de la unidad oncológica solca de la ciudad de Ibarra en el año 2016
Autor : Garcés Caamaño, María Eugenia
Armas Garzón, Alvaro Francisco
Palabras clave : SOLCA
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
COMUNICACIÓN HOSPITALARIA
PROCEDIMIENTOS MÉDICOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: UCE
Citación : Armas Garzón, Alvaro Francisco (2017). Análisis de la comunicación interna y externa de la unidad oncológica solca de la ciudad de Ibarra en el año 2016. Proyecto de investigación previo a la obtención del Título de Comunicador Social con énfasis en Comunicación Organizacional. Carrera de Comunicación Social. Quito: UCE. 86 p.
Resumen : La presente investigación analiza la comunicación interna y externa, referida a procesos administrativos y comunicación médico-paciente en la Unidad Oncológica SOLCA-Ibarra. A través de la aplicación del método deductivo se identificó las condiciones y características específicas de la comunicación que reciben los pacientes, para lo cual se utilizó tres herramientas básicas: la encuesta, la entrevista a profundidad, los grupos focales y la observación. El análisis de la comunicación se realizó sobre la base de la teoría de los sistemas, teoría de la comunicación estratégica, teoría de la interacción simbólica, teoría de la incertidumbre, teoría de la información, teoría de la comunicación organizacional y el concepto de comunicación hospitalaria, con la finalidad de verificar cómo se construyen y articulan los procesos de comunicación e información en la institución y su influencia en el mejoramiento del estado de salud del paciente
The current investigation addresses internal and external communication, referred to administrative and communicational process on physician-patient at Unidad Oncológica SOLCA-Ibarra. By applying deductive, specific conditions and characteristics of communication were identified, received by patients, for whom three basic tools were used, survey, deep interview, focal groups and observation were used. Analysis of communication was conducted based on systems theory, strategic communication theory, symbolic interaction theory, uncertainty theory, informational theory, organizational information theory and concept of hospital communication, in order to verify how communicational and informational processes are engaged in the institution and influence in the improvement of the health status of the patient.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/13235
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