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Título : Desarrollo de una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 para un organismo de inspección ambiental (ACOSSAND CÍA. LTDA.)
Autor : Araque Mena, Fredy Fernando
Arciniega Maldonado, Edison Danilo
Palabras clave : GESTIÓN DE LA CALIDAD
INSPECCIÓN AMBIENTAL
NORMA NTE INEN ISO/IEC 17020:2013
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: UCE
Citación : Arciniega Maldonado, Edison Danilo (2017). Desarrollo de una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 para un organismo de inspección ambiental (ACOSSAND CÍA. LTDA.). Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Ingeniero Químico. Carrera de Ingeniería Química. Quito: UCE. 406 p.
Resumen : Se desarrolló una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de cali-dad, basado en la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 para un organismo de ins-pección ambiental, ACOSSAND CÍA. LTDA, para su posterior acreditación por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano. El diagnóstico inicial al Organismo de Inspección, se realizó mediante una técnica de muestreo a cada cláusula de la norma; determinado un 10,30% de cumplimiento. Se desarrolló e implementó la propuesta del sistema de gestión de calidad para mejorar el nivel de cumplimiento. Se elaboró el manual de calidad, los procedimientos, instructi-vos, formatos, metodologías de evaluación, de inspección y técnicas requeridas para mejorar el sistema de gestión. Se evidenció el grado de implementación de la norma con la auditoría interna al organismo de inspección ACOSSAND. CÍA. LTDA. El trabajo concluye un 87,37% de cumplimiento de la norma de acuerdo con los resul-tados de la auditoría interna realizada, un valor muy significativo de mejora, que le permitirá al Organismo de Inspección acreditarse
It was developed a proposal for a quality management system implementation, based on NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 for an environmental inspection organism, ACOSSAND CÍA. LTDA, for a post accreditation by the Ecuadorian Accreditation Services. The initial diagnostic to the Inspection Organism, was carried out through a sample technique to every clause of the norm; determining a 10,30% of accomplishment. It was developed and implemented a quality management system proposal in order to improve the accomplishment level. It was made up a quality manual, procedures, in-structional, formats, evaluation, inspection methodologies and required techniques to improve the management system. It was evidenced the implementation grade of the norm with the intern auditory to the inspection organism ACOSSAND CÍA. LTDA. The research concludes in a 87,37% of the norm accomplishment according to the results of the carried out intern auditory, a very meaningful improvement value, which will let to the Organism of Inspection to get accredited
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/14419
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