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Título : Diseño e implementación del sistema de gestión integrado de calidad, seguridad y ambiente para la empresa Malacatus Consulting and Training Cía. Ltda.
Autor : Malacatus Cobos, Paúl Nicandro
Haro Chalco, Gabriela María
Palabras clave : MEJORA CONTINUA
MEDIO AMBIENTE
PROCESOS DE CALIDAD
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Quito: UCE
Citación : Haro Chalco, Gabriela María (2018). Diseño e implementación del sistema de gestión integrado de calidad, seguridad y ambiente para la empresa Malacatus Consulting and Training Cía. Ltda. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Ingeniera Ambiental. Carrera de Ingeniería Ambiental. Quito: UCE
Resumen : Se diseñó un Sistema de Gestión Integrado para la empresa de estudio a través de la gestión basada en procesos, el pensamiento basado en riesgos y la mejora continua (ciclo PHVA), las normas aplicadas fueron: ISO 9001:2015 gestión de calidad, ISO 14001:2015 gestión ambiental y OHSAS 18001:2007 gestión de la seguridad y salud en el trabajo; el estudio aplicó un modelo de sistema integrado de gestión (UNE 66177:2005) vinculado a enfoques metodológicos de literatura y para la auditoría inicial se utilizó la norma 19011:2012. El resultado fue la vinculación de aspectos relacionados con la calidad de los servicios que la organización ofrece y la satisfacción del cliente, con las necesidades de seguridad y protección de la salud del personal que labora bajo el control de la organización y compromiso de cuidado del medio ambiente a través de buenas prácticas ambientales en la oficina; se logró eliminar duplicidades, planificar, desarrollar e implementar procedimientos, revisar e instituir el mejoramiento a través de la toma de conciencia de los colaboradores. Se crearon documentos de carácter específico para la gestión de la calidad, gestión ambiental y la Salud y Seguridad del Trabajador.
An Integrated Management System was designed for the study company through process-based management, risk-based thinking and continual improvement (PDCA cycle), the rules applied were: ISO 9001: 2015 quality management system ISO 14001 : 2015 environmental management and OHSAS 18001: 2007 occupational health and safety management; the study applied an integrated management system model (UNE 66177: 2005) linked to literature methodological approaches And for the initial audit the 19011:2012 standard was used. The result was the linking of aspects related to the quality of the services that the organization offers and the satisfaction of the client, with the security and health protection needs of the personnel that works under the control of the organization and commitment of environmental care through good environmental practices at the office; it was possible to eliminate duplicitous, to plan, to develop and to implement procedures, And for the initial audit the 19011: 2012 standard was used. Specific documents were created for the quality and environmental management and for the health and safety of the Worker
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/15472
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