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Título : Levantamiento, diseño y caracterización de procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe, al proceso de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación
Autor : Revelo Oña, Renato Esteban
Tello Rosero, María Fernanda
Palabras clave : GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO
LOSEP
DISEÑO DE PROCESOS
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Quito: UCE
Citación : Tello Rosero, María Fernanda (2018). Levantamiento, diseño y caracterización de procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe, al proceso de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Ingeniero en Administración de Empresas. Carrera de Administración de Empresas. Quito: UCE. 106 p.
Resumen : El Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe (GADIPMC), fue creado en la Constitución Política del Ecuador, aprobada en el 2008 como una institución autónoma, que se encarga de generar sus recursos financieros, participando en las rentas del Estado, los Gobiernos Autónomos así como el resto de entidades del Estado, se rigen bajo las Leyes y Normas del Gobierno Ecuatoriano como son: Código Orgánico Territorial, Ley Orgánica de Servicio Público - LOSEP y Resoluciones del Consejo. Las autoridades del GADIPMC, han visto la necesidad de elaborar un Levantamiento, Diseño y Caracterización de los Procesos, en el cual se detallen cada uno de los procesos que son ejecutados por esta entidad del Estado, como una herramienta indispensable, para que los funcionarios, conozcan paso a paso los procesos que deben realizar para cumplir con las tareas encomendadas. Siguiendo esta premisa el presente trabajo de investigación se realizó mediante el levantamiento, diseño y caracterización de los procesos, con ello se determinó una línea base en la cual se trabajará para analizar e implementar, una mejora continua en la Institución. El primer paso realizado para este Proyecto de Titulación fue un previo levantamiento de la información en la Dirección de Tecnologías de la Información el cual se identifica como procesos de Apoyo, al identificar procesos que son ejecutados en dicha Área del GADIPMC, se llegó a la conclusión de que existe una falencia de los procesos, los que no permiten una mejora continua, la cual es parte importante para cualquier organización ya sea pública o privada, de la misma manera se observó que el personal que labora en esta área, fue colaborador en brindar información necesaria para continuar con el levantamiento de la información. Luego de lo anteriormente descrito se pudo elaborar el diseño y caracterización de procesos, mediante la ayuda de herramientas como cuadros analíticos, un análisis minucioso de la información recabada, de esta manera se logró formular el inventario y catálogo de procesos. La presente propuesta contiene: diagramas de flujo, indicadores de gestión y dueños de procesos.
The GADIPMC (Decentralized Autonomous Intercultural and Multinational Government of Cayambe) was created in the Political Constitution of Ecuador, approved in 2008 as an autonomous institution; it is in charge of generating its financial resources and participating in the State Revenues, Autonomous Governments and also in all other entities of the State that are governed by the laws and regulations of the Ecuadorian Government; it includes Organic Territorial Code, Organic Law of Public Service - LOSEP and the Council Resolutions. In faculty of their rights, the GADIPMC authorities have seen the need to elaborate a survey, design and setting the processes. So that, each process is executed by this State´s entity as an indispensable detailed tool for the officials to know the step by step processes that must be carry out to accomplish the entrusted tasks. This research follows the premise that was carried out by means of the survey, design and setting of processes that were a determined baseline to analyze, implement and improve the Institution. The first step taken in this degree project was a previous Information survey in the Direction of Information Technologies which is recognized as a supporting process to identifying procedures that are executed in the GADIPMC area. In conclusion, a detected failure in these processes does not allow continuous improvement; this is an important part in any organization whether public or private. In the same way, it was observed that this area workers were in charge of collaborating by providing Information needed to continue with the information survey. Previously mention, it was possible to elaborate the design and setting the processes through helping tools such as analytical tables, a detailed analysis of collected information. In this way, it was possible to expose the stocktaking and processes catalog. This proposal contains: flow diagrams, management indicators and process owners
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/16806
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