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Título : Los factores psicosociales y su relación con la rotación de personal de las agencias norte de una entidad bancaria.
Autor : Sarabia López, Luis Edmundo
Bolaños Fuertes, Andrés Fernando
Palabras clave : RIESGOS PSICOSOCIALES
MÉTODO ISTAS 21
ENTIDADES BANCARIAS
ROTACIÓN DE PERSONAL
Fecha de publicación : 2011
Editorial : Quito: UCE
Citación : Bolaños Fuertes, Andrés Fernando (2011). Los factores psicosociales y su relación con la rotación de personal de las agencias norte de una entidad bancaria. Informe final del Trabajo de Grado Académico, previo la obtención del título de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 110 p.
Resumen : Trabajo de grado académico sobre Psicología Industrial, Salud y Seguridad Ocupacional, específicamente Riesgos y Rotación de Personal. El objetivo fundamental es: determinar la relación entre factores psicosociales y rotación de personal en una entidad bancaria. La alta rotación de personal; motiva a probar que los factores de riesgo psicosocial, inciden en la rotación de personal. Se sustenta en el Método ISTAS 21, que se basa en la medición de riesgos, evaluación e intervención preventiva de factores de riesgo psicosocial; tratado en tres capítulos: psicología organizacional, riesgos psicosociales y rotación de personal. Investigación correlacional, no experimental, con método inductivo. A una muestra de ciento ocho cajeros, se ha evaluado riesgos psicosociales y razones de salida; cuyos resultados han evidenciado que no existen riesgos psicosociales, sino factores extrínsecos no controlables que origina la rotación de personal.
Working academic degree on Industrial Psychology, Occupational Safety and Health, specifically Risks and Employee Turnover. The main objective is to determine the relationship between psychosocial factors and turnover in a bank. The high staff turnover; motivates prove that psychosocial risk factors, impact on staff turnover. It is based on the method ISTAS 21, based on measurement, risk assessment and preventive intervention psychosocial risk factors, discussed in three chapters: organizational psychology, psychosocial risks and turnover. Research correlational, not experimental, with inductive method. One hundred and eight ATMs sample has been evaluated psychosocial risks and reasons for departure, the results have shown that there are psychosocial risks, but extrinsic factors that causes uncontrollable staff turnover
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1733
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