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Título : Evaluación del clima laboral de los trabajadores de la Gerencia de Comercialización pertenecientes a la Zona Periférica (Agencias: Conocoto y Tumbaco), de la Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) en el año 2018
Autor : Chamorro Arturo, Ernesto Fabián
Carballo Bermeo, Thalia Lisbeth
Palabras clave : ÍNDICE DE AMBIENTE LABORAL
CLIMA LABORAL
SATISFACCIÓN LABORAL
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito: UCE
Citación : Carballo Bermeo, Thalia Lisbeth (2019). Evaluación del clima laboral de los trabajadores de la Gerencia de Comercialización pertenecientes a la Zona Periférica (Agencias: Conocoto y Tumbaco), de la Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) en el año 2018. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 180 p.
Resumen : Trabajo de Investigación sobre Clima Laboral. El Objetivo principal: Evaluar el clima laboral de los trabajadores de la Gerencia de Comercialización pertenecientes a la Dirección Zona Periférica (Agencias: Conocoto y Tumbaco), de la Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) en el año 2018. Esta investigación tiene un enfoque mixto de tipo descriptivo, cuyo diseño no es experimental, se utilizó el método científico. Su fundamento teórico está basado en las escuelas de la Gestalt, Funcionalista, Estructuralista y Humanista. Se aplicó el cuestionario CLA de Clima Laboral, el cual evalúa ocho dimensiones: organización, innovación, información, condiciones, implicación, autorrealización, relaciones y dirección; que permitió comprobar la Hipótesis: H1, El nivel de satisfacción en la Dirección Zona Periférica (Agencias: Conocoto y Tumbaco), de la EEQSA en el año 2018, se encuentra en un nivel superior al promedio. Se concluye: el Índice de Ambiente laboral se encuentra en un nivel promedio de acuerdo a los criterios de valoración del CLA. Se recomienda generar planes de acción para mejorar el ambiente laboral de la misma.
This is an invetigation on labor atmosphere. The core purpose was: Assessing the labor atmosphere of workers in the Marketing Management of the Peripheral Zone Management (Branches: Conocoto and Tumbaco), of Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) during 2018. The current investigation was conducted under a mixed-descriptive focus, and non-experimental design, by applying the scientific method. The theoretical fundamentals were the one provided by Gestalt, the Functionalist, Structuralism and Humanist. The CLA questionnaire was applied for labor atmosphere, which addresses eight dimensions: organization, innovation, information, status, involvement, self-realization, relations and direction; which at the same time allowed confirming hypothesis 1: the level of satisfaction in the Peripheral Zone Head Office (Branches: Conocoto and Tumbaco), of the EEQSA in year 2018, was in its higher an medium level. The following was concluded: the Labotr Atmosphere Index was in the medium level, in accordance to CLA assessment criteria. Generating action plans intended to improve the labor atmosphere pf the company is recommended.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/17598
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