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Título : Evaluación del clima laboral de los trabajadores de la Gerencia de Comercialización pertenecientes a la Zona Periférica (Agencias: Calderón y Sangolquí), de la Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) en el año 2018
Autor : Chamorro Arturo, Ernesto Fabián
López Ortega, Paulina Isabel
Palabras clave : ÍNDICE DE AMBIENTE LABORAL
CLIMA LABORAL
SATISFACCIÓN LABORAL
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito: UCE
Citación : López Ortega, Paulina Isabel (2019). Evaluación del clima laboral de los trabajadores de la Gerencia de Comercialización pertenecientes a la Zona Periférica (Agencias: Calderón y Sangolquí), de la Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) en el año 2018. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 174 p.
Resumen : Trabajo de Investigación sobre Clima Laboral, cuyo objetivo principal es Evaluar el clima laboral de los trabajadores de la Gerencia de Comercialización pertenecientes a la Dirección Zona Periférica (Agencias: Calderón y Sangolquí), de la Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) en el año 2018. Tiene un enfoque de investigación mixto de tipo descriptivo, su diseño es no experimental, se utilizó el método científico. Su fundamento teórico son las escuelas de la Gestalt, Funcionalista, Estructuralista y Humanista. El instrumento que fue aplicado es el cuestionario de Clima Laboral CLA. Mediante la aplicación del cuestionario CLA, se evaluaron dos ejes: el primero es Empresa y sus cuatro dimensiones son: organización, innovación, información y condiciones; y el segundo eje es Persona, donde sus cuatro dimensiones son: implicación, autorrealización, relaciones y dirección. Se pudo comprobar la Hipótesis 2: El nivel de satisfacción en la Dirección Zona Periférica (Agencias: Calderón y Sangolquí), de la EEQSA en el año 2018, se encuentra en un nivel inferior al promedio. En conclusión, el Índice de Ambiente laboral se encuentra en un nivel inferior al promedio de acuerdo a los criterios de valoración del instrumento aplicado, por lo que los directivos de la empresa deben generar planes de acción para mejorar el ambiente laboral de la misma.
This is an investigation work on labor atmospheres, with the main purpose of evaluating the labor atmosphere among workers of the Marketing Management of the Peripheral Zone Management (Branches: Calderón and Sangolquí), of Empresa Eléctrica Quito S.A. (EEQSA) for year 2018”. The investigation was conducted under a mixed descriptive focus, and non-experimental design, by using scientific method. Its theoretical basis are Gestalt, Functionalist, Structuralism and Humanist Schools. The instrument applied was the questionnaire for labor atmosphere (CLA). By applying the CLA questionnaire, two axis were determined: the first one is the Company and its four dimensions: organization, innovation, information and conditions; and the second axis is the Subject with four dimensions: involvement, self-realization, relations and direction. Hypothesis 2 was confirmed: the level of satisfaction in the Peripheral Zone Management (Branches: Calderón and Sangolquí), of the EEQSA in year 2018 remains between the lower and medium level. In conclusion, the index of the labor atmosphere was found between the lower and medium level, in accordance to assessment levels of the applied instrument. Hence, managers are recommended to generate action plans to improve the labor atmosphere
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/17602
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