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Título : Estudio de la influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores del área operativa en la empresa pública Correos del Ecuador.
Autor : Verdesoto Gáleas, Ángel María
Bedoya Chico, Jhonny Fabricio
Palabras clave : ESTRÉS LABORAL
FACTORES PSICOSOCIALES
TALENTO HUMANO
DESEMPEÑO LABORAL
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Quito: UCE
Citación : Bedoya Chico, Jhonny Fabricio (2012). Estudio de la influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores del área operativa en la empresa pública Correos del Ecuador. Informe Final del Trabajo de Titulación de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 94 p.
Resumen : Trabajo de investigación sobre Psicología Industrial, Salud Ocupacional, específicamente Salud mental del trabajador. El objetivo fundamental es conocer cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los trabajadores. El bajo desempeño laboral de los trabajadores de una empresa pública; motiva a demostrar, como el estrés laboral influye en el desempeño laboral. Se fundamenta teóricamente con el enfoque cognitivo-conductual de Frederick Herzberg, que define que la actitud de un individuo a su trabajo depende de factores intrínsecos y extrínsecos, tratado en tres capítulos: estrés laboral, factores psicosociales y teoría de los dos factores de Herzberg y desempeño laboral. Investigación correlacional, no experimental, con método inductivo, deductivo y estadístico. A una población total de cien trabajadores, se evaluó: estrés laboral, desempeño, factores psicosociales; cuyos resultados correlacionados entre si han evidenciado que el estrés laboral por altos niveles inadecuados de factores psicosociales influyen en el desempeño, además el estrés laboral influye de forma negativa e inversamente proporcional en el desempeño. Capacitar permanentemente sobre métodos preventivos, así como eliminar sus causas completaría la investigación.
Research work on Industrial Psychology, Occupational health, specifically mental health worker. The fundamental objective, know as influences the occupational stress in the performance of workers. The poor performance of workers in a public company; it motivates to show. How job stress affects job performance. The theoretically based in the cognitive behavioral approach of Frederick Herzberg, which defines an individual's attitude to his job depends on intrinsic and extrinsic factors discussed in three chapters: job stress, psychosocial factors and the two factors theory of Herzberg, job performance. Correlational research, not experimental, with statistical, inductive and deductive method. In a population of one hundred workers, were evaluated: work stress, performance, psychosocial factors, and the results correlated with each other have shown that high job stress by inadequate levels of psychosocial factors influence the performance, and job stress has a negative influence and inversely proportional to the performance. Train permanently to employees about how to confront job stress and eliminate its causes complete the investigation.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1848
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