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Título : Determinar el nivel de clima laboral y elaborar un plan de mejora en el personal administrativo de estrategias y mercado
Autor : Rodríguez Caiza, Mario Gonzalo
Yaruscuán Cadena, Sara Melissa
Palabras clave : PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
CLIMA LABORAL
ESTRATEGIAS Y MERCADO
PLAN DE MEJORA
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito: UCE
Citación : Yaruscuán Cadena, S. (2019). Determinar el nivel de clima laboral y elaborar un plan de mejora en el personal administrativo de estrategias y mercado. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 111 p.
Resumen : El presente trabajo de Investigación del Área de la Psicología Industrial, tiene como objetivo fundamental el Análisis del Clima Laboral en el Personal Administrativo de la Zona Sierra de Estrategias y Mercado y posteriormente la formulación de un Plan de Mejora con base en los resultados obtenidos en la investigación. El fundamento teórico se encuentra basado en el estudio de los aspectos principales del Clima Laboral y de la creación de un Plan de Mejora. La presente Investigación es de tipo descriptiva, con un diseño no experimental y empleará los métodos deductivo y estadístico. Se aplicó el Test CLA, creado por Sara Corral Gregorio y Jaime Pereña Brand que consta de 93 enunciados cortos que describen comportamientos observables en el trabajo y mide 8 dimensiones del Clima Laboral, el mismo fue aplicado a 57 trabajadores del Área Administrativa de la Empresa. La investigación concluye que el Clima Laboral en el Personal Administrativo de Estrategias y Mercado es Normal, ya que la mayoría de los trabajadores consideran favorable las 8 dimensiones evaluadas, sin embargo, se observaron 4 dimensiones que a pesar de encontrarse en la escala normal de la evaluación poseen los porcentajes más bajos de aceptación, lo que genera una alerta para los directivos de la empresa. Por lo que, la principal recomendación realizada es la aplicación del Plan de Mejora propuesto.
The current research work in the industrial psychology area is intended to analyze the labor atmosphere in the administrative personnel in the Sierra Zone for Strategies and Market and afterwards the design of an improvement plan based on results obtained in the research. The theoretical fundamental corresponds to the study of the main aspects of the labor atmosphere and the creation of an improvement plan. The current research is descriptive, under a non- experimental design, by using deductive and statistical method. CLA test was used, which was created by Sara Corral Gregorio and Jaime Pereña Brand, with 93 short statements describing behaviors that are observable in the work site and is provided of 8 dimensions of the labor atmosphere, which was applied to 57 workers of the administrative area of the Company. The research concluded that the labor atmosphere in the administrative personnel for Strategies and Market is Normal, because most of workers feel the 8 surveyed dimensions as favorable; however, 4 dimensions were observed, in spite it was in the normal scale for the assessment, acceptation percentages were lower, which generated an alert for the Company leaders. Applying the improvement plan was recommended.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/19263
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