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Título : Diagnóstico de Inteligencia Emocional del personal de la compañía de seguridad privada CENTISEG CIA. LTDA., mediante la aplicación del test MSCEIT en el periodo febrero - agosto 2019
Autor : Chamorro Arturo, Ernesto Fabián
Cruz Gaona, Lenin Alexander
Palabras clave : INTELIGENCIA EMOCIONAL
TEST MSCEIT
COMPAÑÍA DE SEGURIDAD PRIVADA
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito: UCE
Citación : Cruz Gaona, L. (2019). Diagnóstico de Inteligencia Emocional del personal de la compañía de seguridad privada CENTISEG CIA. LTDA., mediante la aplicación del test MSCEIT en el periodo febrero - agosto 2019. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 160 p.
Resumen : La presente investigación tiene como objetivo principal “Medir el nivel de Inteligencia Emocional del personal de la compañía de seguridad privada CENTISEG CIA. LTDA., mediante la aplicación del test MSCEIT”. La compañía de seguridad privada CENTISEG CIA. LTDA., cuenta con una nómina de 102 personas entre personal administrativo y operativo (agentes de seguridad) que laboran en los distintos puestos en los que prestan sus servicios. La investigación es de enfoque cuantitativo y su diseño es no experimental-transversaldescriptiva, con un universo total de 88 participantes. El test de inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) consta de 141 ítems distribuidos en 8 secciones, y brinda resultados de la habilidad global de IE, resultados en el área experiencial y estratégica de la IE, resultados en las cuatro ramas de la IE que son la percepción emocional, facilitación emocional, comprensión emocional y manejo emocional. En el coeficiente de IE global se obtuvo como resultados que el 29,55% se encuentra dentro del promedio (competente) y el 70,45% muestra una IE inferior al mismo, por tanto, se concluyó que el nivel de IE del personal de la compañía de seguridad privada CENTISEG CIA. LTDA., se encuentra bajo el promedio (competente) que se establece en el test.
The main objective of this research is “To measure the level of Emotional Intelligence of the private security company personnel CENTISEG CIA. LTDA., applying the MSCEIT test”. The private security company CENTISEG CIA. LTDA., has a payroll of 102 people between administrative and operational personnel (security agents) who work in the different positions where they provide their services. The research is quantitative, and its design is nonexperimental- transversal-descriptive, with a total universe of 88 participants. The Mayer- Salovey-Caruso Emotional Intelligence test (MSCEIT) consists of 141 items distributed in 8 sections, and provides results of overall ability of EI, results in the experiential and strategic area of EI, results in the four branches of EI which emotional perception, emotional facilitation, emotional understanding and emotional management are. In the global EI coefficient was obtained as results that 29.55% are in the average (competent) and 70.45% shows an EI lower than it, therefore, it was concluded that the level of EI of the private security company personnel CENTISEG CIA. LTDA., is below the average (competent) established in the test
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/19410
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