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Título : Diseño y documentación para un Sistema de Gestión de Calidad basado en los Estándares de calidad nivel oro de Acreditación Internacional Canadá en el área de Química Sanguínea del Laboratorio Clínico del Hospital de Atención Integral del Adulto Mayor
Autor : Chávez Salazar, José Fernando
Tarco Álvarez, Nadia Gabriela
Palabras clave : QUÍMICA SANGUÍNEA
ACREDITACIÓN CANADÁ
ESTANDARIZACIÓN
CALIDAD
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito: UCE
Citación : Tarco Álvarez, N. (2019). Diseño y documentación para un Sistema de Gestión de Calidad basado en los Estándares de calidad nivel oro de Acreditación Internacional Canadá en el área de Química Sanguínea del Laboratorio Clínico del Hospital de Atención Integral del Adulto Mayor. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Magíster en Sistemas de Gestión de Calidad. Instituto Superior de Investigación y Posgrado. Quito: UCE. 267 p.
Resumen : El diseño y documentación para un Sistema de Gestión de Calidad en el área de Química Sanguínea en el Laboratorio Clínico del Hospital de Atención Integral del Adulto Mayor en su afán de conseguir una mejora continua, eficacia, eficiencia en los procesos establecidos, busca mejorar las actividades, y desarrollo de las funciones diarias del área siguiendo las Directrices de Acreditación Canadá, para lo cual se realizó una investigación descriptiva de tipo bibliográfico, de campo y experimental, mediante técnicas de observación y encuesta. En el presente proyecto se verificó el estado situacional del área de química sanguínea del Laboratorio Clínico a través de una lista de verificación siguiendo las Directrices de Acreditación Canadá Nivel Oro, se realizó una encuesta para la recolección de datos en la cual se logró estudiar la percepción, preferencias y actitudes del personal técnico al momento de desarrollar actividades relacionadas con los procesos y la entrega del producto final o del servicio, estos resultados permitieron realizar el análisis FODA respectivo para el área de Química Sanguínea. Finalmente, se concluye que se diseñó la documentación para el mejoramiento de la calidad, lo cual detalla cada uno de los procesos que se deben llevar a cabo para la mejora continua y lograr la satisfacción de los clientes con el objetivo de proporcionar la confianza respectiva a los usuarios y/o Analistas Técnicos, para la ejecución de pruebas y validación de resultados confiables
The design and documentation of a quality management system based on the Canada International Accreditation Gold Level Quality Standards in the field of clinical chemistry at the Integral Laboratory Care for the Elderly Hospital, seeks to improve the activities and performance of the daily functions of the area following the Canada Accreditation Guidelines with purpose of achieving a constant improvement, as well as, effectiveness and efficiency in the established processes. In order to do so, a bibliographic, field and experimental descriptive research was carried out, by means o observation and survey techniques. With the present project, a data collection survey the situational state of clinical chemistry field of the laboratory was verified by the use of a checklist that follows the Canadian Gold Level Accreditation Guidelines. Additionally, a data collection survey was done to study the perception, preferences and attitudes of technical staff when developing activities related to the processes and to the delivery of the final product or service. Thus, these results allowed the realization of the corresponding SWOT analysis for the field of clinical chemistry. Finally. It is concluded that documentation was designed so as to improve quality. This details each of the processes that must be carried out to ensure constant improvement and / or technical analysts for the completion of tests and validation of reliable results
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