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Título : Cómo los factores humanos contenidos en la metodología SHELL influyen en el desempeño laboral del personal de mantenimiento de la empresa TAME en la ciudad de Quito.
Autor : Verdesoto Galeas, Ángel María
Ballesteros Castillo, Jairo David
Palabras clave : MOTIVACIÓN LABORAL
CAPACITACIÓN PROFESIONAL
MODELO SHELL
EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO
EMPRESA AÉREA TAME EP
DESEMPEÑO LABORAL
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Quito: UCE
Citación : Ballesteros Castillo, Jairo David (2012). Cómo los factores humanos contenidos en la metodología SHELL influyen en el desempeño laboral del personal de mantenimiento de la empresa TAME en la ciudad de Quito. Informe Final del Trabajo de Titulación, de Psicólogo Industrial. Carrera de Psicología Industrial. Quito: UCE. 81 p.
Resumen : Trabajo de investigación sobre Psicología Industrial, Gestión de Personal, específicamente Motivación del Empleado y Desempeño Laboral. El objetivo fundamental, es mejorar el desempeño laboral. El deficiente desempeño laboral, por la influencia de factores psicosociales: desconocimiento de actividades, malas relaciones interpersonales; induce a demostrar el mejoramiento del desempeño, una vez aplicado un programa motivacional y de capacitación. Se fundamenta teóricamente en el enfoque motivacional de Herzberg, basado la teoría bi-factorial, de factores higiénicos y motivacionales; tratado en tres capítulos: factores humanos, Modelo Shell y desempeño laboral. Investigación de tipo correlacional, con un método inductivo-deductivo. A una población total de ciento quince trabajadores, se ha observado directamente su comportamiento laboral, se ha valorado necesidades por entrevista y por cuestionarios niveles de satisfacción, y desempeño laboral; cuyos resultados han evidenciado clima laboral inadecuado y bajo desempeño. Después del desarrollo del programa de capacitación por tres meses, se han mejorado el clima laboral y desempeño.
Research work on Industrial Psychology, Personnel Management, Employee Motivation specifically and Job Performance. The main objective is to improve job performance. The poor job performance, by the influence of psychosocial factors: lack of activity, poor interpersonal relationships; induces demonstrate performance improvement, once implemented a training and motivational program. Theory is based on Herzberg's motivational approach based bi-factor theory, hygiene and motivational factors, discussed in three chapters: human factors and job performance Shell Model. Correlational research, an inductive-deductive method. In a total population of one hundred and fifteen workers, has directly observed your work behavior has been assessed by interview needs and levels of satisfaction questionnaires, and job performance, the results have shown inadequate working environment and poor performance. After the development of the training program for three months, have improved the working environment and performance.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/2623
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