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Título : Diseño y mejoramiento de procesos en la Unidad de Inventarios del Banco Nacional de Fomento
Autor : Moreno Flores, Galo
Tapia Palacios, Rodolfo Bolìvar
Palabras clave : BANCO NACIONAL DE FOMENTO
PLANIFICACION
INVENTARIOS
BIENES
BANCARIA
INSUMOS
Fecha de publicación : jul-2012
Editorial : Quito: UCE
Citación : Tapia Palacios, Rodolfo Bolìvar (2012). Diseño y mejoramiento de procesos en la Unidad de Inventarios del Banco Nacional de Fomento. Tesis para la obtenciòn del Tìtulo de Ingeniero en Administraciòn Pùblica. Carrera de Administraciòn Pùblica. Quito: UCE. 236p.
Resumen : El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo alcanzar un mejoramiento en la gestión diaria que realiza en la Unidad de Inventarios del Banco Nacional de Fomento. Para lo cual se ha realizado una seriE de entrevistas con los funcionarios de la Unidad a manera de relevar información, luego se realizo un diagnostico de la Unidad con el objeto de entender la situación actual e identificar los posibles procesos o actividades que se realiza de forma constante. Con dicha información se elaboro una propuesta de mejora en base a una nueva gestión por procesos, los cuales incluyen responsables e indicadores de gestión necesarios para controlar el nuevo modelo propuesto. Para ello se han identificado todos los insumos, actores, mecanismos y controles necesarios que están normados en cada proceso, posteriormente se realizo un análisis para determinar el beneficio en tiempo y costos que traería a la Unidad, con ello se realizo una matriz de análisis comparativa la cual muestra la situación actual contra la situación futura que se obtendría, la cual nos obtuvo datos muy importantes y beneficiosos para la Institución.Para finalizar se incluyo recomendaciones y conclusiones de la Investigación para que la Institución los incluya en sus planes, programas y proyectos futuros.
EXECUTIVE SUMMARY. this research work aims to achieve an improvement in performing daily management in Unit Inventory of National Development Bank. For which there has been a series of interviews with officials of the Unit by way of releasing information, then I make a diagnosis of the Unit in order to understand the current situation and identify any processes or activities that is performed constant. With that information was elaborated a proposal for improvement based on a new process management, which includes responsible management and indicators needed to monitor the new proposed model. This has been identified all the inputs, actors,mechanisms and controls that are regulated in each process, then an analysis was performed to determine the time and cost benefits that would bring unity, thus we made acomparative analysis matrix which shows the current situation against future state that would be obtained, which we obtained data very important and beneficial for the institution. Finally we include recommendations and conclusions of the research for the institution to include it in their plans, programs and future projects.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/469
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