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Título : Estrategias de comunicación interna para orientar y mejorar los procesos comunicacionales y laborales del Departamento de Servicios Financieros de la Corporación GPF – Grupo Fybeca de la ciudad de Quito
Autor : Torres Acosta, Jorge Alonso Rodrigo
Vizuete Vaca, Juan Fernando
Palabras clave : COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN INTERNA
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS
DIAGNÓSTICO COMUNICACIONAL
CLIMA LABORAL
ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Quito: UCE
Citación : Vizuete Vaca, Juan Fernando (2015). Estrategias de comunicación interna para orientar y mejorar los procesos comunicacionales y laborales del Departamento de Servicios Financieros de la Corporación GPF – Grupo Fybeca de la ciudad de Quito. Trabajo de grado previo a la obtención del título de Licenciado en Comunicación Social. Carrera de Comunicación Social. Quito: UCE. 167 p.
Resumen : Plantea la elaboración de estrategias internas de comunicación en el Departamento de Servicios Financieros de la Corporación GPF – Grupo Fybeca de la ciudad de Quito, para orientar y mejorar sus procesos comunicacionales y laborales. Destaca la importancia de la comunicación y la retórica funcionalista en una estructura social y resalta la presencia de la comunicación interna en las organizaciones para su desarrollo. Contiene una breve reseña histórica de la corporación, expone la dinámica comunicacional del departamento y describe el plan de acción de cada estrategia, por medio de la ejecución y análisis de encuestas y de la matriz FODA. La investigación descriptiva, establece necesaria la aplicación de estrategias comunicativas en el objeto de estudio, para fortalecer la integración e incentivar la colaboración entre el personal, para transmitir mensajes comprensibles y directos a los actores de un proceso comunicacional y para fomentar el trabajo en equipo a nivel departamental y corporativo.
It raises the development of internal communication strategies in the Department of Financial Services of the Corporación GPF – Grupo Fybeca of the city of Quito, to guide and improve their communication and work processes. It stresses the importance of communication and functionalist rhetoric in a social structure and highlights the presence of internal communication in development organizations. It also contains a brief history of the corporation, shows the dynamic communications of the department and describes the action plan of each strategy through the execution and analysis of surveys and SWOT matrix. The descriptive research establishes the necessary implementation of communication strategies for study purposes to strengthen the integration and encourage collaboration among staff, to transmit understandable and direct messages to actors of a communication process and to foster teamwork at departmental and corporate level.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/5009
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