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Título : Diseño del Plan de Comunicación para el fortalecimiento de la comunicación interna en el Servicio de Contratación de Obras, SECOB.
Autor : Benavides Morales, Ana Cristina
Báez Estacio, Christian Andrés
Palabras clave : PLAN DE COMUNICACIÓN
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN INTERNA
CLIMA LABORAL
HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES
ESTRATEGIAS
CANALES
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: UCE
Citación : Baéz Estacio, Christian Andrés (2016). Diseño del Plan de Comunicación para el fortalecimiento de la comunicación interna en el Servicio de Contratación de Obras, SECOB. Tesis de grado previa a la obtención del Título de Magister en Comunicación Organizacional. Instituto Superior de Investigación y Posgrados. Quito: UCE. 123 p.
Resumen : El presente trabajo de tesis está orientado a diseñar un plan de comunicación interna para el Servicio de Contratación de Obras, SECOB, que plantea mejorar la gestión de la comunicación de los colaboradores que lo conforman. En primera instancia se aborda el marco teórico, los paradigmas de comunicación fundamentales que argumentan el tema de investigación. Principalmente se describen los conceptos de estudio tales como: comunicación interna, cultura organizacional, clima laboral, entre otros. Además, se presenta un acercamiento a la realidad política, económica y social del país. Nociones claves que esclarecen la realidad actual del gobierno de la Revolución Ciudadana. Más adelante se muestra la situación actual del SECOB, estructura y manejo de la comunicación interna, siendo este el punto de partida para la propuesta del plan de comunicación interna, donde se exponen estrategias para mejorar e implementar canales y herramientas comunicacionales. Finalmente se puntualiza las conclusiones obtenidas a lo largo del proceso investigativo. Resultado del análisis e interpretación de las herramientas aplicadas, que sustentan las estrategias propuestas.
This thesis has the aim to design an internal communication plan for Servicio de Constratación de Obras, SECOB, to improve communication management of employees that comprise it. First the theoretical framework addresses the fundamental communication paradigms that the research topic argues. Mainly study concepts are described such as: internal communication, organizational culture, working environment, among others. In addition, an approach to the political, economic and social reality of the country is presented. Key concepts that clarify the current situation of the government of the Citizen Revolution. Furthermore, the SECOB current situation is explained, such as structure and management of internal communication, which is the starting point for the proposed internal communication plan; where strategies to improve and implement communication channels and tools are exposed. Finally the conclusions obtained during the investigative process are specified. Result analysis and interpretation of applied tools that support the proposed strategies.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/6176
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