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Título : Diseño de un sistema de gestión de calidad para la Facultad de Ingeniería Química
Autor : González Gavilánez, Humberto Robespierre
Aguirre Veloz, Karen Vanesa
Tiaguaro Atiencia, Roberto Javier
Palabras clave : DISEÑO
NORMA ISO 9001:2008
SISTEMAS
GESTIÓN DE LA CALIDAD
FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: UCE
Citación : Aguirre Veloz, Karen Vanesa. Tiaguaro Atiencia, Roberto Javier (2016). Diseño de un sistema de gestión de calidad para la Facultad de Ingeniería Química. Trabajo de Grado para la obtención del Título de Ingenieros Químicos. Carrera de Ingeniería Química. Quito: UCE. 455 p.
Resumen : Se elaboró el diseño del Sistema de Gestión de Calidad para la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad Central del Ecuador, que garantice la calidad de todos sus procesos y permita un mejoramiento continuo. Para lo cual se revisó el contenido y la aplicación de la norma ISO 9001:2008, y se desarrolló un diagnóstico de la situación actual de la Facultad, analizando las actividades diarias que se efectúan en la institución, para tener una línea base respecto a los requerimientos de la norma, determinándose un cumplimiento del 28,7%, por cuanto se tienen serias deficiencias en el desenvolvimiento de sus procesos principalmente los administrativos. Posteriormente, se elaboró una propuesta del sistema de gestión de calidad, con un enfoque basado en procesos, que permita tener un mejoramiento continuo en la Facultad y que consta de: políticas y objetivos de calidad, manual de calidad y procedimientos documentados. Con la implantación del sistema y de la documentación preparada dentro del manual, según lo requerido por la norma, se aspira a tener un cumplimiento del 80% y por ende un mejoramiento de la gestión institucional.
The design of the Quality Management System for the School of Chemical Engineering at the Universidad Central del Ecuador was carried out, with the intention of guaranteeing the quality of all its procedures and therefore enable a continuous improvement process. In order to achieve this, the content and application of the ISO 9001:2008 standard was reviewed, immediately followed by a current situation diagnose of the School, focusing on the analysis of the daily activities carried out at the institution, and thus obtaining a base line regarding the requirements of the standard, a fulfillment of 28,7% was determined, therefore presenting flaws in the development of its procedures, specially administrative ones. Afterwards, a proposal was presented for the quality management system, focused on a procedure based approach, which will help achieve a continuous improvement process within the School and which is constituted of: quality policies and objectives, a quality management handbook and documented procedures. With the implementation of this system as well as the documentation prepared in the handbook, in compliance with the requirements established by the standard, the goal is to reach an 80% level of compliance and therefore an improvement of the institutional management.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/6848
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