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Título : Diseño de un plan de comunicación interna para mejorar la comunicación en el Municipio de Esmeraldas.
Autor : Bonilla Soria, Paúl Edelberto
Rayo Caicedo, Doris Jennifer
Palabras clave : PLAN DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
FLUJOS DE COMUNICACIÓN
CLIMA LABORAL
COMUNICACIÓN INTERNA
ESTRATEGIAS Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Fecha de publicación : 18-ene-2017
Editorial : Quito: UCE
Citación : Rayo Caicedo, Doris Jennifer (2017). Diseño de un plan de comunicación interna para mejorar la comunicación en el Municipio de Esmeraldas. Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Comunicadora Social con énfasis en Comunicación Organizacional. Carrera de Comunicación Social. Quito: UCE. 76 p.
Resumen : Este trabajo plantea el diseño de un plan de comunicación para mejorar la comunicación interna del Municipio de Esmeraldas, el mismo propone la creación y rediseño de herramientas que permitan optimizar los flujos de comunicación y el clima laboral. La investigación que se utilizó fue de tipo cualitativa y cuantitativa que permitió recoger datos a través de instrumentos de investigación como la encuesta y la entrevista. Aborda conceptos de qué es comunicación organizacional, comunicación interna, flujos de comunicación y cultura organizacional. Integra una reseña de la provincia y ciudad de Esmeraldas. Se da un contexto de la organización. Se presenta el diagnóstico de comunicación interna realizada a partir del estudio y recolección de datos. Se incluye la propuesta de comunicación que se va a implementar en el municipio de Esmeraldas, la misma consta de políticas, estrategias y acciones que se deben realizar para el mejoramiento de la comunicación interna.
The current work proposes designing a Communication Plan to improve internal communication in the Esmeraldas City Hall, which proposes the creation and redesign of tools that allow enhancing communication flows and the labor atmosphere. The investigation was qualitative and quantitative, and allowed gathering data through investigation instruments, such as interview and survey. It addressed concepts for organizational communication, internal communication, communication flow and organization culture. There is a relation of Esmeraldas` province and city. A context of the organization is provided. A diagnosis of internal communication is provided, conducted from the data study and collection. There is a communication proposal to be implemented in in Esmeraldas City Hall, which includes policies, strategies and actions to be conducted for the improvement of internal communication.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/8205
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