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Título : Sistema de gestión de ayuda para clientes de TI.
Autor : Carrillo Flores, René Alfonso
Toazo Román, Karina Elizabeth
Palabras clave : SISTEMA WEB
WAMPSERVER
CLIENTES DE TI
DREAMVIEWER
Fecha de publicación : 7-sep-2016
Editorial : Quito: UCE
Citación : Toazo Román, Karina Elizabeth (2016). Sistema de gestión de ayuda para clientes de TI. Trabajo de Graduación previo la obtención del Título de Ingeniero Informático. Carrera de Ingeniería Informática. Quito: UCE. 87 p.
Resumen : La finalidad del proyecto integrador es desarrollar un Sistema Web para mejorar la atención y satisfacer ciertas necesidades de los clientes del área de soporte técnico de la Empresa Insoft Cía. Ltda., misma que incluye contenido de gran utilidad y relevante para el uso diario del cliente. El sistema Web se desarrolló en el lenguaje de código abierto PHP utilizando la herramienta de diseño DreamViewer como editor. Para la ejecución del sistema se empleará el servidor gratuito WampServer y el sistema de gestión de Base de Datos Oracle Express. El resultado final es conseguir que a través del Sistema Web el cliente pueda registrar, llevar un mejor control de sus requerimientos de soporte técnico y que con los recursos proporcionados en este medio se cubran en gran mayoría sus inquietudes respecto al uso del software ERP que ofrece Insoft Cía. Ltda.
The objetive of the integration project is to develop a Web System to improve the attention and satisfy certain needs of customers of technical support area of the enterprise Insoft. Cìa. Ltda., which includes very useful content and relevant for the daily customer use. The Web System was developed in the open source language PHP using the design tool DreamViewer as editor. For the execution of the system it will be used the free server WampServer and management system Oracle Database Express. The end result is to get through the Web System clients can register, keep better control of their technical support requirements and the resources provided in this medium are covered in most majority their concerns regarding the use of ERP software offered by Insoft Cia. Ltda.
URI : http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/9358
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