Propuesta de un modelo de gestión administrativa - financiera para el centro médico VISALMED, ubicado al norte del Distrito Metropolitano de Quito.

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha desarrollado en el centro médico VISALMED VIDA SALUD Y MEDICINA, el mismo que tiene como actividad económica la prestación de servicios médicos de manera particular a personas y empresas; el problema dentro de esta organización es la inexistencia de un modelo de gestión, lo cual ha generado varios inconvenientes en el desarrollo de las actividades, por ende es muy importante que se establezca diversos procedimientos que permitan contar con un modelo de gestión administrativa financiera para así poder brindar una mejor atención a los clientes. El principal objetivo de la propuesta radica en el desarrollo de un modelo de gestión administrativa financiera que le permita al centro médico realizar sus actividades de una manera ágil y precisa, para esto se analizará a la empresa de manera minuciosa, con el fin de conocer su estructura organizacional, y los conceptos teóricos que se pueden aplicar en ella para de esta manera definir los procedimientos a seguir. Con la finalidad de conocer más afondo las actividades que se realizan dentro del centro médico se aplicará encuestas tanto al personal, como a los clientes y proveedores, ya que así se podrá conocer varios puntos de vista y establecer los procedimientos necesarios. Los resultados que se espera obtener con la presente investigación es aumentar los niveles de eficiencia y eficacia, el desarrollo del personal, además de la gestión de los recursos en el centro médico, a través de una propuesta de procesos administrativos y financieros.

This research has been developed at the VISALMED LIFE, HEALTH AND MEDICINE medical center, which economic activity is the provision of particular medical services to people and companies. The problem that exists inside the organization is the lack of a management model, which has generated many inconveniences in its activities development; thus it is very important that different procedures shall be established that will allow it to have an administrative-financial management model in order to provide a better customer service. The main objective of the proposal is the development of and administrative-financial model that will enable the medical center to carry out its activities in an agile and accurate way. The company will be meticulously analyzed in order to learn its organization structure and the theoretical concepts that can be applied in it with the aim of defining the procedures to follow. With the purpose of thoroughly learning about the activities that are carried out in the medical center, many surveys will be made with the staff, as well as with the clients and suppliers; in that way different points of view can be known and different procedures can be established. The result to be obtained from the current research is the increase of the efficiency and effectiveness levels, of the staff´s development, as well as of the center´s resources management by means of an administrative-financial processes proposal.